Desde hace unos años, RENFE viene ofertando un número creciente de tarifas promocionales, que si bien permiten obtener grandes descuentos en la adquisición de de billetes de tren, cada una de ellas esconde unas condiciones de cambio, anulación o reembolso muy particulares, y que muchas veces se desconocen.
Para facilitar la información a los viajeros, desde Truecalia hemos analizado las condiciones de las tarifas más usuales en trenes AVE y Larga Distancia, basándonos en las condiciones de venta de los billetes de RENFE, y consultando al servicio de atención al cliente de RENFE.
En general, los gastos de anulación de un billete con reserva de plaza, pueden suponer hasta el 20% del billete. No obstante, cuando se trata de tarifas promociónales con un descuento superior al 20% sobre la tarifas general, los gastos de anulación son mucho más altos, pudiendo alcanzar el 50% del precio del billete, y no dejando opción al cambio.
- TARIFA WEB:
Condiciones: Para las compras online de billetes en clase turista.
En general, con un mínimo de 15 días de antelación.
Plazas limitadas.
Plazas limitadas.
Descuento: Hasta el 60% sobre la tarifa general.
Cambio: No se admiten.
Anulación y Reembolso: Gastos del 50% del precio del billete.
- TARIFA ESTRELLA:
Condiciones: En general, con un mínimo de 7 días de antelación.
Plazas limitadas.
Descuento: Hasta el 40% sobre la tarifa general.Cambio: Gastos del 15% para el mismo día, 20% para otro día.
Anulación y Reembolso: Gastos del 30% del precio del billete.
- TARIFA MESA:
Condiciones: Para grupos de más de 2 personas.
Plazas ubicadas en los asientos enfrentados dos a dos.
Descuento: 50% para la compra de 4 billetes, 33% para la de 3 billetes.
Cambio: No se admiten.
Anulación y Reembolso: Gastos del 50% del precio del billete.
- IDA y VUELTA:
Condiciones: Viajes de ida y regreso dentro de un tiempo determinado.
Descuento: 20% sobre la tarifa general.
Cambio: Si cambio de hora: no hay gastos.
Si cambio de día: gastos del 10% del precio del billete.
Anulación: No se puede anular solo uno de los billetes.
Reembolso: Gastos del 15% del precio del billete.
- NIÑOS:
Condiciones: Los niños de 4 a 13 años y los menos de 4 que ocupen plaza.
Descuento: 40% sobre la tarifa general
Cambio: Gastos del 10% del precio del billete.
Anulación y Reembolso: Gastos del 15% del precio del billete.
- Familia numerosa
Condiciones: Acreditación obligatoria.
Descuento: 20% familia num. general, 50% familia num. especial.
Cambio: Gastos del 10% del precio del billete.
Anulación y Reembolso: Gastos del 15% del precio del billete.
Condiciones: Acreditación obligatoria. No acumulable a otras ofertas.
Descuento: 40% de L-V, 25% de V-D si no obtenidos en venta anticipada
con reserva.
Cambio: Gastos del 10% del precio del billete.
Anulación y Reembolso: Gastos del 15% del precio del billete.
